Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #675339

Güçlendirme, yöneticilerin işle ilgili faaliyetler hakkında günlük kararların alınmasında çalışanlara yetki ve sorumluluk vermesini ifade eder. Bu ifadeye göre aşağıdakilerden hangisi güçlendirme kapsamına girer?


İşi fiilen yapan bireyin sorumluluğu bağlı olduğu lidere bırakması

İşi fiilen yapan bireyin gelişime kapalı olması

İşi fiilen yapan bireyin inisiyatif alamaması

İşi fiilen yapan bireyin gelişen teknolojiye ayak uyduramaması

İşi fiilen yapan bireyin uzmanlaşması


Yanıt Açıklaması:

Güçlendirilmiş çalışanlar, yaptıkları işin ve sonuçlarının kendilerine ait olduklarını bildiklerinden işleriyle ilgili daha fazla sorumluluk üstlenir. Güçlendirilmiş çalışanlar, kendilerini sürekli geliştiren kişilerdir. Güçlendirilmiş çalışanlar, işlerin yapılmasında daha fazla inisiyatif alırlar. Güçlendirilmiş çalışanlar, gelişen teknolojiyi yakından takip ederek çağın şartlarına ayak uydururlar. Güçlendirme, işi fiilen yapan bireyin uzmanlaşmasını kapsamaktır.

Yorumlar
  • 0 Yorum