I. Arama konusu ilgili gerekli bilgiler toplanmalıdır

II. Gerekli tüm kontroller gerçekleştirilmelidir

III. Açıklığa kavuşması gereken tüm noktalar, belirsizlikler netleştirilmelidir 

Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri müşteri temsilcisinin arama öncesi yapması gerekenler olarak sıralanabilir?