Konuşkan müşteriler cana yakın bir profilde olup müşteri temsilcisinin özel yaşamıyla ilgili bilgiler edinmeye çalışabilirler. Kararsız müşterilerde ise alışılmadık fiyatlarla satın alma eğilimleri yoktur. Kendi kararları konusunda hassaslardır. Bilinçli müşteriler ise çoğu zaman bilgiç görünürler. Müşteri temsilcisinin hatasını yakalamaya çalışır ve her cümlesi ile ilgili yorum yapar.Sabırsız müşteriler ise  beklemekten ve bekletilmekten hoşlanmaz. Diğer müşterileri dikkate almaz. Şüpheci müşteriler ise hiçbir şeyden memnun olmaz. İdare edilmekten hoşlanmaz. Dikkatli ve kurallı bir şekilde karar verir. Aynı ürünün başka işletmelerdeki benzerlerini inceler ve karşılaştırma yapar. Bu nedenle doğru cevap B'dir.