Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #675827

“Beklemekten ve bekletilmekten hoşlanmaz. Diğer müşterileri dikkate almaz.”
Yukarıdaki ifade ile anlatılmak istenen müşteri tipi aşağıdakilerden hangisidir?


Sabırsız, Aceleci müşteri

Bilinçli müşteri

Konuşkan müşteri

Suskun müşteri


Tutucu müşteri


Yanıt Açıklaması:

Bu tür müşteriler sabırsız oldukları için işlerinin hemen yapılmasını ister. Beklemekten ve bekletilmekten hoşlanmaz. Diğer müşterileri dikkate almaz. Sabırsız aceleci müşteri için önemli olan, hızlı hizmettir. Bu profildeki müşteriler hızlı karar verir. Sık sık müşteri temsilcisinin sözünü keserler. Çok çabuk sıkılırlar.

Yorumlar
  • 0 Yorum