Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #728434
Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri stres tepkisi yaratan durumlardan Psiko-sosyal öğelerden kaynaklanan sorunlar içerisinde yer almaktadır?
I.Hava kirliliği
II.Günlük stresler
III.Gelişimsel stresler
IV.Yaşam krizleri niteliğindeki stresler
I,III,IV |
I,II,IV |
I,II,III |
II,III,IV |
I,II,III,IV |
Psiko-sosyal öğelerden kaynaklanan sorunlar: Psiko-sosyal öğelerden kaynaklı sorunlar kendi
aralarında üçe ayrılır:
• Günlük stresler: Günlük hayatın basit gerilimleridir. Örneğin trafikte sıkışmak veya karşılaşılan
bir terslik, evde işlerin aksaması, zamanla yarışmak, bir yere yetişmek, yemeğin yanması gibi
durumlar günlük yaşamda oldukça sık yaşanılan streslerdir.
• Gelişimsel stresler: Gelişimsel nitelikteki olayların sebep olduğu streslerdir. Burada söz konusu
olan çocuk veya yetişkinlerin kronolojik durumu ile ortaya çıkan gelişimleridir.
• Yaşam krizleri niteliğindeki stresler: Her yaşama başlı başına biçim verecek nitelikteki olayların yarattığı streslerdir. Örneğin, kanser vb. ciddi hastalıklar, doğum, aile bireylerinden birinin ölümü, işten çıkarılma, iş bulamama gibi durumlar yaşam niteliğindeki krizlere örnektir.
Yorumlar
- 0 Yorum