Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #674075

I. Sosyal medyadaki müşteri memnuniyetsizliğini dile getiren yorumlar
II. Üretim ya da çalışandan kaynaklanan hizmet hataları
III. Kullanılan teknoloji nedeni ile hizmetin kesintiye uğraması
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri işletmelerin problemleri fark etmelerini sağlayacak sinyallerdendir?


Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

Yalnız I ve II


I, II ve III


Yanıt Açıklaması:

Soruda belirtilen bütün alternatifler işletmelerin problem olduğunu fark etmelerini sağlayacak sinyallerdendir.

Yorumlar
  • 0 Yorum