Stres yönetimi için yöneticilerin alabileceği önlemler şu şekilde sıralanabilir. Uygun çalışma saatleri, yeterli sayıda müşteri temsilcisinin çalışması, günlük mola sürelerinin tam olarak kullanılmasının sağlanması, etkin bir kariyer planlamasının yapılması, düzenli eğitim programlarının organize edilmesi, müşteri temsilcilerine değer verildiğinin hissettirilmesi, takım ruhunun oluşturulması, işe uygun maaş politikasının olması, müşteri temsilcilerinden gelen önerileri değerlendirmek için etkin bir sistemin oluşturulması, işe uygun bireylerin çalıştırılması, teknolojiden etkin bir şekilde yararlanılması, çalışma ortamında havalandırma ve ışıklandırmanın doğru yapılması, ses yalıtımının etkili yapılması, işletme mobilyalarının ergonomik olması. Kızgın müşterilerin sakinleştirilmesi yöneticilerin alabileceği bir önlem değildir ancak düzenli eğitim programlarıyla çağrı merkezi çalışanlarının kızgın müşterilerle ilgilenirken stres seviyelerinin kontrol altında tutmaları sağlanabilir.