Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #700829

I.Teknikler sonucunda ulaşılan bilgiler sayesinde karar verme kolaylaşmaktadır. II.Tekniklerde uygulanan grup çalışmaları sayesinde katılımcıların fikirlerini paylaşmaları sağlanmaktadır. III.Tekniklerin tek dezavantajı yaratıcı düşünceyi engellemesidir. Yukarıda problem çözme teknikleri ile ilgili verilen bilgilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?


Yalnız I

Yalnız III

I, II

II, III

I, II, III


Yanıt Açıklaması:

Problem çözme teknikleri, mantıksal düşüncelerin yanısıra yaratıcı düşünceyi de desteklemektedir. Dolayısıyla III. maddede verilen bilgi yanlıştır. I. ve II. maddede verilen bilgiler, problem çözme tekniklerinin sağlayacağı yararlar arasındadır.

Yorumlar
  • 0 Yorum