Kararsız müşteriler kolay kolay karar veremezler. Tereddütlerinin sebebi genellikle kuşku ve bilgisizliktir. Rahat değildirler. Alışılmadık fiyatlarla satın alma eğilimleri yoktur. Tutucu müşteride yenilik korkusu vardır. Güçlü bir tutuculuğa bürünerek direnebilirler. Konuşkan müşteri sürekli konuşmak ister. Zaman kısıtlaması yoktur, aceleci davranmaz. İlgisiz konuşmalarla konuyu dağıtabilir. Sabırsız müşteriler beklemekten ve bekletilmekten hoşlanmazlar. Diğer müşterilerin olmasını umursamazlar. Bilinçli müşteriler ise sayıca az olsa da yine de karşılaşma olasılığı yüksek bir gruptur.  Bu müşteri profilindeki müşteriler müşteri temsilcilerine işlerini öğretme eğilimleri gösterirler. Çoğu zaman bilgiç görünürler. Müşteri temsilcisinin hatasını yakalamaya çalışır ve her cümlesi ile ilgili yorum yapar. Bu nedenle doğru cevap A'dır.