Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #677502

Aşağıdakilerden hangisi Beyin fırtınası tekniği özellikleri arasındadır?


Sadece Katılımcıların belirlenmesi esastır.

Tüm katılımcılarla ayrı ayrı görüşülmesi esastır.  

Üzerinde fikir üretilecek konu yalnızca rehberlik eden kişiye  aktarılır.

Katılımcıların fikirlerini yalnızca sözel olarak iletmesi sağlanır.

İletilen hiçbir fikir için görüş belirtilmez.


Yanıt Açıklaması:

Beyin fırtınası tekniği şu şekilde gerçekleştirilmektedir:
Katılımcılar, konu, gruba rehberlik edecek birey ve kullanılacak materyaller (kâğıt, kalem vb.) belirlenir.
Tüm katılımcılar toplantı düzeninde bir araya getirilir.
Üzerinde fikir üretilecek konu tüm katılımcılara aktarılır.
Katılımcıların fikirlerini sözel ya da yazılı olarak iletmesi sağlanır.
Katılımcılar akıllarına gelen tüm fikirleri iletir.
Sözel olarak iletilen fikirlerin mutlaka tüm katılımcıların görebileceği bir şekilde yazılı hale
getirilmesi gerekir.
İletilen hiçbir fikir için görüş belirtilmez.
Tüm katılımcıların ileteceği bütün fikirler tamamlandıktan sonra fikirler tek tek oylanır.
Oylama tamamlandıktan sonra gerekli görüldüğü takdirde en çok oy alan fikirler üzerinde tekrar oylamaya geçilir.
Tüm oylamalar tamamlandıktan sonra tüm fikirler önem sırasına göre belirlenmiş olur.

Yorumlar
  • 0 Yorum