Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #678556

Aşağıdakilerden hangisi heterojen gruplar için doğrudur?


Grup içi üyeler birbirine benzerdir.

Yaş, cinsiyet ve ırk heterojenliğin altta kalan yönleridir.

Yaratıcılığı ve yenilikçiliği arttırmaktadır.

İletişim daha kolaydır.

Verimlilik her zaman fazladır.


Yanıt Açıklaması:

Heterojen takımlar, homojen takımlara göre çok fazla iletişim zorluğu çekmekte ve daha memnuniyetsiz bir ortamda çalışmaktadırlar. Takım içerisindeki farklılıklardan dolayı yanlış anlamalar artabilmekte, fikir ayrılıkları doğabilmekte ve çalışanların takım arkadaşları ile iletişimleri bozulabilmektedirler.

Yorumlar
  • 0 Yorum