aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #678929
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #678929
“Uygulanan çözüm sonrasında, çözümün başarılı ya da yeterli olup olmadığı kontrol edilmelidir.”
Bu ifade ile anlatılmak istenen problem çözme adımı hangisidir?
Problemin tanımlanması |
Problem nedenlerinin belirlenmesi |
Problem için uygun çözümün belirlenmesi |
Problem çözümünün uygulanması |
Çözüm sonrası sonucun değerlendirilmesi |
Yanıt Açıklaması:
Uygulanan çözüm sonrasında, çözümün başarılı ya da yeterli olup olmadığı kontrol edilmelidir. Bu değerlendirme ile uygulanan çözümde aksayan yönler var ise tespiti yapılır. Böylelikle aksayan bu yönler için yeni çözümler üretilir ve uygulanır. İşletmelerde, sürekli iyileştirmenin sağlanabilmesi ve problemler çözüldükten sonra aynı problem ile tekrar karşılaşılmaması için önlem alınmalıdır.
Yorumlar
- 0 Yorum