Hizmet standartları hizmetin müşterilerin istediği ve beklediği şekilde sunulmasını sağlamak için hazırlanır. Hizmet standartları, hizmet garantileri yoluyla çalışanlara bildirilebilir. Bir fastfood işletmesinin, verilen siparişin 30 dakika içinde eve teslim edileceğini belirtmesi hizmet garantisine örnek verilebilir.