Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #695368

I.Her bir takım üyesinin ulaştığı sonuçların tanımlanması II.Takımın ve çalışanın ulaştığı sonuçlar arasındaki önemin ve üstünlüklerin açıkça belirlenmesi III.Performans verilerinin ne şekilde elde edileceği ve yorumlanacağı ile ilgili plan yapılması IV.Takım ve çalışanın performanslarının performans standartları ile karşılaştırılması Yukarıdakilerden hangileri takımların performans değerlemesinin içeriğinde olması gereken temel noktalardandır?


I, III

II, IV

I, II, III

II, III, IV

I, II, III, IV


Yanıt Açıklaması:

Takımların performans değerlemesinin içeriğinde olması gereken temel noktalar şu şekilde sıralanabilir:
• Takımın başarı ile çalıştığı her bir sonuç için performans standartlarının ve ölçümünün belirlenmesi.
• Her bir takım üyesinin ulaştığı sonuçların tanımlanması.
• Takımın ve çalışanın ulaştığı sonuçlar arasındaki önemin ve üstünlüklerin açıkça belirlenmesi.
• Performans verilerinin ne şekilde elde edileceği ve yorumlanacağı ile ilgili plan yapılması.
• Takım ve çalışanın performanslarının performans standartları ile karşılaştırılması.

Yorumlar
  • 0 Yorum