aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #678820
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #678820
“Günümüzdeki rekabet ortamı ve beraberinde gelen müşteri ihtiyaçlarını takip etme gerekliliği önemli boyutlardadır. “.
Yukarıdaki ifade ile anlatılmak istenen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
|
Çözüm odaklılık |
|
Müşteri odaklılık |
|
Ses kontrolü |
|
Ses rengi |
|
Ses yüksekliği |
Yanıt Açıklaması:
Günümüzdeki rekabet ortamı ve beraberinde gelen müşteri ihtiyaçlarını takip etme gerekliliği önemli boyutlardadır. İşletmelerin tüm bakış açısını ve süreçlerini müşterilerine göre yönlendirmeleri gerekmektedir. İşletmelerin başarısı için müşteri odaklı yaklaşım oldukça önemlidir.
Yorumlar
- 0 Yorum