Çalışanlar, problem çözme konularında kendilerine yetki verilmeden eğitilmelidir.

Her problem müşteri memnuniyeti sağlaması için bir fırsat olarak değerlendirilmelidir.

İşletmede daha önce çözülmüş olan problemler yazılı hale getirilmelidir.

Problem çözme bakış açısı ile iyileştirilen süreçler sonrasında işletmede elde edilen maddi kazançlar çalışanlara aktarılmalı.

Çözümlenen problemler ve sonuçları, belirli dönemlerde çalışanlara aktarılmalıdır.