Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #627108

Aşağıdakilerden hangisi takımdaki heterojenliğin boyutlarından biri olan 'altta kalan yönler' arasında yer almaktadır? 


Cinsiyet

Yetenek

Irk 

Ulusal köken

Yaş 


Yanıt Açıklaması:

Fiziksel beceri ve yetenekler, bilişsel bilgi ve iş deneyimi gibi faktörler takımdaki heterojenliğin boyutlarından biri olan 'altta kalan yönler' arasında yer almaktadır. Cinsiyet, ulusal köken, ırk ve yaş gibi faktörler ise 'kolay saptanabilen yönler' arasında yer almaktadır. Doğru cevap B'dir. 

Yorumlar
  • 0 Yorum