Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #674047

Arama öncesi yapılması gerekenler aşağıdakilerden hangisinde yer almaz?


Arama konusu ilgili gerekli bilgiler toplanmalıdır.

Arama konusu ile ilgili bilgilere gerek yoktur.

Açıklığa kavuşması gereken tüm noktalar, belirsizlikler netleştirilmelidir.

Telesekretere mesaj bırakmaya da hazırlıklı olmak gereklidir.

Gerekli tüm kontroller gerçekleştirilmelidir.


Yanıt Açıklaması:

Arama öncesi yapılması gerekenler şu şekilde sıralanabilir:
Arama konusu ilgili gerekli bilgiler toplanmalıdır.
Gerekli tüm kontroller gerçekleştirilmelidir.
Açıklığa kavuşması gereken tüm noktalar, belirsizlikler netleştirilmelidir.
Telesekretere mesaj bırakmaya da hazırlıklı olmak gereklidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum