Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #669047

Aşağıdakilerden hangisi stres düzeyinin çok yüksek olduğu durumlarda ortaya çıkan sonuçlardan biri değildir?


Hata yapma

Algılama düzeninde bozukluklar

Alınganlık

Kararlılık

Uyku düzeninde bozukluklar


Yanıt Açıklaması:

İş verimliliği ve stres arasındaki ilişki aşağıdaki gibidir:

Stres düzeyi çok düşük iken;

  • Yüksek enerji ve güdüleme
  • İsabetli algılama
  • Kararlılık
  • Düşük enerji ve güdüleme görülmektedir.

Stres düzeyi çok yüksek iken;

  • Kararsızlık
  • İşe geç kalma ve devamsızlık
  • Alınganlık
  • Algılama düzenindeki bozukluklar
  • Uyku düzensizlikleri
  • Hata yapma durumu gözlemlenmektedir.  Doğru cevap D'dir.
Yorumlar
  • 0 Yorum