aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #669047
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #669047
Aşağıdakilerden hangisi stres düzeyinin çok yüksek olduğu durumlarda ortaya çıkan sonuçlardan biri değildir?
Hata yapma |
Algılama düzeninde bozukluklar |
Alınganlık |
Kararlılık |
Uyku düzeninde bozukluklar |
Yanıt Açıklaması:
İş verimliliği ve stres arasındaki ilişki aşağıdaki gibidir:
Stres düzeyi çok düşük iken;
- Yüksek enerji ve güdüleme
- İsabetli algılama
- Kararlılık
- Düşük enerji ve güdüleme görülmektedir.
Stres düzeyi çok yüksek iken;
- Kararsızlık
- İşe geç kalma ve devamsızlık
- Alınganlık
- Algılama düzenindeki bozukluklar
- Uyku düzensizlikleri
- Hata yapma durumu gözlemlenmektedir. Doğru cevap D'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum