Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #678259

Aşağıdakilerden hangisi yüksek perdeli sesler için doğrudur?


ciddi

güven

gergin ve sinirli

kasvetli

samimiyet


Yanıt Açıklaması:

Ses perdesi müşterinin algılama şeklini oldukça ciddi bir şekilde etkilemektedir. Yüksek perdeli sesler genellikle istekli, meraklı ya da yaratıcı olarak algılanırken; alçak perdeli sesler ciddi, sıkıcı veya kasvetli olarak algılanabilmektedir. Bunun yanı sıra alçak perdeli sesler, güven samimiyet ve yeterliliği vurgularken; yüksek perdeli sesler gergin ve sinirli bir ruh halini çağrıştırabilmektedir.

Yorumlar
  • 0 Yorum