aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #678259
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #678259
Aşağıdakilerden hangisi yüksek perdeli sesler için doğrudur?
ciddi |
güven |
gergin ve sinirli |
kasvetli |
samimiyet |
Yanıt Açıklaması:
Ses perdesi müşterinin algılama şeklini oldukça ciddi bir şekilde etkilemektedir. Yüksek perdeli sesler genellikle istekli, meraklı ya da yaratıcı olarak algılanırken; alçak perdeli sesler ciddi, sıkıcı veya kasvetli olarak algılanabilmektedir. Bunun yanı sıra alçak perdeli sesler, güven samimiyet ve yeterliliği vurgularken; yüksek perdeli sesler gergin ve sinirli bir ruh halini çağrıştırabilmektedir.
Yorumlar
- 0 Yorum