Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #696374

Bir grubun önceden belirlenmiş bir konuda fikir ve çözüm üretmesi hatta karar alınması amacıyla kullanılan demokratik bir çalışma tekniği aşağıdakilerden hangisidir?


Beyin Fırtınası

Akış Diyagramı

Balık Kılçığı


Pareto Analizi

Diyagram analizi


Yanıt Açıklaması:

Beyin fırtınası tekniği; bir grubun önceden belirlenmiş bir konuda fikir ve çözüm üretmesi hatta karar alınması amacıyla kullanılan demokratik bir çalışma tekniğidir. Bu teknikte katılımcı sayısı önceden belirlenmektedir ve katılımcıların hepsine fikirlerini iletmeleri için eşit haklar tanınır. Beyin fırtınasının amacı, katılımcıların olabildiğince fazla yeni ve yaratıcı fikirler üretmesidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum