Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #721966

Makro düzeyde oluşturulan bir akış diyagramı en fazla kaç adımdan oluşur?


5

6

7

8

10


Yanıt Açıklaması:

Akış diyagramı oluşturulurken ihtiyaç duyulan bilgi tipi ve detayı belirlenmelidir. Üç farklı detay seviyesi bulunmaktadır. Bunlar makro düzey, mikro düzey ve mini düzeydir. Makro düzey sürecin önemli ve kapsamlı adımlarının sırasını göstermeye yönelik olarak kullanılmaktadır. Özellikle üst yönetim tarafından kullanılır ve en fazla 6 adımdan oluşur

Yorumlar
  • 0 Yorum