Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #674119

I. Tüm katılımcılar toplantı düzeninde bir araya getirilir.
II. Katılımcıların fikirlerini sözel ya da yazılı olarak iletmesi sağlanır.
III. İletilen her fikir için görüş belirtilir.
Beyin fırtınası ile ilgili yukarıdaki bilgilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?


Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

II ve III


Yanıt Açıklaması:

Beyin fırtınası tekniği şu şekilde gerçekleştirilmektedir:
• Katılımcılar, konu, gruba rehberlik edecek birey ve kullanılacak materyaller (kağıt, kalem vb.) belirlenir.
• Tüm katılımcılar toplantı düzeninde bir araya getirilir.
• Üzerinde fikir üretilecek konu tüm katılımcılara aktarılır.
• Katılımcıların fikirlerini sözel ya da yazılı olarak iletmesi sağlanır.
• Katılımcılar akıllarına gelen tüm fikirleri iletir.
• Sözel olarak iletilen fikirlerin mutlaka tüm katılımcıların görebileceği bir şekilde yazılı hale
getirilmesi gerekir.
• İletilen hiçbir fikir için görüş belirtilmez.

Yorumlar
  • 0 Yorum