Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #691495

Öfke kontrolü ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?


Öfke kontrol edilemeyen bir durumdaysa sosyal yaşamı olumsuz etkiler.

Öfkenin bastırılması ve inkar edilmesi önemlidir.

Öfke sonucu saldırgan tepkilerin doğması bir çeşit öfke kontrolüdür.

Öfke duygusuyla başa çıkmak mümkün değildir.

Öfke sağlık açısından tehdit edici değidir.


Yanıt Açıklaması:

Öfke; bireyin içinde bulunduğu ortam ve iş koşullarından etkilenmesi sonucu strese girmesi, baskı altında kaldığını hissettiği durumlar karşısında gösterdiği tepkidir. Öfke kontrol edilemeyen bir duruma geldiğinde bireysel ilişkileri ve sosyal hayatı olumsuz etkilemeye başlar. Öfkenin bastırılması ve inkar edilmesi sağlıklı ve etkili bir ifade yolu değildir. Öfke sonucu saldırgan tepkilerin doğması kişinin öfke kontrolünü sağlayamadığını gösterir. Öfke sonucu kalp damar hastalıkları, baş ağrısı, mide sorunları gibi pek çok hastalık ortaya çıkabilir bu sebeple öfkenin sağlıklı bir şekilde ifade edilmesi ve öfke kontrolünün sağlanması son derece önemlidir. 

Yorumlar
  • 0 Yorum