Sabırsız müşteriler  işlerinin hemen yapılmasını ister. Beklemekten ve bekletilmekten hoşlanmaz. Çok hızlı karar verirler ve çabuk sıkılırlar. Konuşkan müşteriler aceleci davranmaz, ilgisiz konuşmalarla konuyu dağıtabilir, çok soru sorar ve cevap isterler. Suskun müşteriler ise müşteri temsilcisinin anlattıklarını sıkılmadan dinlerler. Tutucu müşterilerde ise yenilik korkusu vardır. Bu nedenle doğru cevap E'dir.