Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #729991

Aşağıdakilrden hangisi takımların performansına etki eden faktörlerdendir?


Homojenlik

Motivasyon

Mesleki yeterlilik

Eğitim seviyesi

Yabancı dil uyumluluk


Yanıt Açıklaması:

Takımların performansına etki eden çok sayıda faktör bulunmaktadır. Bu faktörler arasında yer alan etkili liderlik, takım içindeki iletişim ve takım arasındaki uyumun takımların performansını doğrudan etkilediği düşünülmektedir. Son yıllarda yapılan çalışmalarda bu üç faktöre heterojenlik ve motivasyon kavramlarının da eklendiği görülmektedir. Doğru cevap D'dir. 

Yorumlar
  • 0 Yorum