aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #729991
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #729991
Aşağıdakilrden hangisi takımların performansına etki eden faktörlerdendir?
Homojenlik |
Motivasyon |
Mesleki yeterlilik |
Eğitim seviyesi |
Yabancı dil uyumluluk |
Yanıt Açıklaması:
Takımların performansına etki eden çok sayıda faktör bulunmaktadır. Bu faktörler arasında yer alan etkili liderlik, takım içindeki iletişim ve takım arasındaki uyumun takımların performansını doğrudan etkilediği düşünülmektedir. Son yıllarda yapılan çalışmalarda bu üç faktöre heterojenlik ve motivasyon kavramlarının da eklendiği görülmektedir. Doğru cevap D'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum