aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #677803
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #677803
Aşağıdakilerden hangisi hizmet davranışlarına örnek olarak verilebilir?
|
yardım etmeme |
|
ikna etme |
|
problemi görmezden gelme |
|
doğru ve anlaşılabilir bilgi paylaşma |
|
gönüllü olma |
Yanıt Açıklaması:
Hizmet davranışları, çalışanın görev ve sorumluluğu gereği gerçekleştirdiği hizmet sağlayandan
beklenen davranışlardır. Müşterilere nazik davranma, isimle hitap etme, teşekkür etme, doğru ve anlaşılır
bilgi paylaşma bu davranışlara örnek verilebilir.
Yorumlar
- 0 Yorum