Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #725448
"Çalışma performansını düşüren yorgunluk probleminin sebep sonuç ilişkisi değerlendirildiğinde; yorgunluğun nedeni hem kötü beslenme, hem uykusuzluk, hem de fazla çalışmak olabilir. Bunlardan bir tanesini ortadan kaldırmak, yorgunluğun geçeceği anlamına gelmez."
Yukarıdaki örnek aşağıdakilerden hangisine uygundur?
|
Problemin nedeninin tam olarak bulunmaması bireyin zaman kaybetmesine, hatta asıl çözümden uzaklaşmasına neden olur. |
|
Bir problemin gerçek kaynak nedeni ya da nedenlerine ulaşabilmek için öncelikle neden sayılabilecek bütün olasılıkların ortaya konması gerekmektedir. |
|
Ortaya konan tüm olasılıklar değerlendirilerek içlerinden seçim yapılmalıdır. |
|
Problemin birden fazla nedeni olabilir. Bu noktada, tüm nedenlerin birbirleri ile olan ilişkileri ve birbirlerine olan etkileri dikkate alınmalıdır. |
|
Problem nedenleri belirlenirken objektif olunmasına özen gösterilmelidir. |
Yorgunluğun nedeni hem kötü beslenme, hem uykusuzluk, hem de fazla çalışmak olabilir. Bu nedenler arasındaki ilişki ve birbirlerini nasıl etkiledikleri de değerlendirilmelidir.
Yorumlar
- 0 Yorum