aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #727512
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #727512
Aşağıdakilerden hangisi öfke davranışını durdurmaya ve kontrol etmeye yöneliktir?
|
O¨fkeyi tetikleyen durumlar ve öfkenin biçimi tanımlanmamalıdır. |
|
Birey kendi kendini sakinleştirecek cümleler söylemelidir. |
|
S¸iddete yönelik davranışlar kabul edilebilir çözümler olarak değerlendirilmelidir. |
|
Birey çevresindekileri öfkelendiğine dair bilgilendirmemelidir. |
|
Birey kendisine zaman tanımamalıdır. |
Yanıt Açıklaması:
Birey kendi kendini sakinleştirecek cümleler söylemelidir. Doğru cevap B'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum