Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #727512

Aşağıdakilerden hangisi öfke davranışını durdurmaya ve kontrol etmeye yöneliktir?


O¨fkeyi tetikleyen durumlar ve öfkenin biçimi tanımlanmamalıdır.

Birey kendi kendini sakinleştirecek cümleler söylemelidir.

S¸iddete yönelik davranışlar kabul edilebilir çözümler olarak değerlendirilmelidir.

Birey çevresindekileri öfkelendiğine dair bilgilendirmemelidir.

Birey kendisine zaman tanımamalıdır.


Yanıt Açıklaması:

Birey kendi kendini sakinleştirecek cümleler söylemelidir. Doğru cevap B'dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum