aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #727512
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #727512
Aşağıdakilerden hangisi öfke davranışını durdurmaya ve kontrol etmeye yöneliktir?
O¨fkeyi tetikleyen durumlar ve öfkenin biçimi tanımlanmamalıdır. |
Birey kendi kendini sakinleştirecek cümleler söylemelidir. |
S¸iddete yönelik davranışlar kabul edilebilir çözümler olarak değerlendirilmelidir. |
Birey çevresindekileri öfkelendiğine dair bilgilendirmemelidir. |
Birey kendisine zaman tanımamalıdır. |
Yanıt Açıklaması:
Birey kendi kendini sakinleştirecek cümleler söylemelidir. Doğru cevap B'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum