Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #674378

İşletmelerin sundukları hizmet kalitesinin gelecekte olmasını arzu etikleri durumun ifadesi ne olarak tanımlanabilir?
r.


Hizmet

Hizmet Vizyonu

Vizyon

Hizmet Paketi

Misyon


Yanıt Açıklaması:

Hizmet “tüketicilere fayda sağlayan eylemler, süreçler ve performanslar” olarak tanımlamaktadır. Vizyon, “gelecekte olmasını arzu ettikleri durumun ifadesi” olarak tanımlanmaktadır. Hizmet vizyonu, işletmelerin sundukları hizmet kalitesinin gelecekte olmasını arzu etikleri durumun ifadesi olarak tanımlanabiliir.

Yorumlar
  • 0 Yorum