aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #728472
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #728472
Aşağıda stresin aşamaları bulunmakta olup bu aşamaların sıralaması nasıl olmalıdır?
I.Direnme aşaması
II.Tükenme aşaması
III.Alarm aşaması
III,I,II |
I,III,II |
II,III,I |
III,II,I |
II,I,III |
Yanıt Açıklaması:
İlk aşama olan alarm aşaması’ nda strese yol açan etkenin fark edildiği ve organizmanın biyokimyasal tepkilerle kendini korumaya çalıştığı anlatılmaktadır.
İkinci aşama olan direnme aşaması, strese rağmen uyuma elverişli bir durum ortaya çıktığında meydana gelen dirençtir.
Tükenme aşaması stresle etkili bir şekilde baş edilemediğinde ya da üstesinden gelinemediğinde stres kaynakları çoğaldığında vücudun adaptasyon kapasitesi zorlanır
Yorumlar
- 0 Yorum