Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #731229

I- Bir konuşmacı için en iyi ses tonu, tek düze olmayan ve gerektiğinde yükselip alçalabilen ses tonudur.

II- Nefesten, genizden, gırtlaktan ve tannan olmak üzere dört temel ses rengi kategorisi vardır.

III- Geniz sesi incedir

IV- Tannan ses rengi, özellikle telefon görüşmelerinde görüşme yapan birey için algının olumsuz olmasını sağlayacaktır.

Yukarıdaki bilgilerden hangisi veya hangileri doğru verilmiştir?


II-III-IV

I-III

I-II-III

Yalnız III

Hepsi


Yanıt Açıklaması:

Nefesten, genizden, ileri, gırtlaktan ve tannan olmak üzere beş temel ses rengi kategorisi vardır. Tannan ses rengi, özellikle telefon görüşmelerinde görüşme yapan birey için algının olumlu olmasını sağlayacaktır.

Yorumlar
  • 0 Yorum