aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #731229
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #731229
I- Bir konuşmacı için en iyi ses tonu, tek düze olmayan ve gerektiğinde yükselip alçalabilen ses tonudur.
II- Nefesten, genizden, gırtlaktan ve tannan olmak üzere dört temel ses rengi kategorisi vardır.
III- Geniz sesi incedir
IV- Tannan ses rengi, özellikle telefon görüşmelerinde görüşme yapan birey için algının olumsuz olmasını sağlayacaktır.
Yukarıdaki bilgilerden hangisi veya hangileri doğru verilmiştir?
II-III-IV |
I-III |
I-II-III |
Yalnız III |
Hepsi |
Yanıt Açıklaması:
Nefesten, genizden, ileri, gırtlaktan ve tannan olmak üzere beş temel ses rengi kategorisi vardır. Tannan ses rengi, özellikle telefon görüşmelerinde görüşme yapan birey için algının olumlu olmasını sağlayacaktır.
Yorumlar
- 0 Yorum