Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #673255

Aşağıdakilerden hangisi, bir takım liderinin yerine getirmesi gereken fonksiyonlardan birisi değildir?


Bir davranış modeli belirlemek

Takım faaliyetlerini düzenlemek

Takımı iyi bir şekilde temsil etmek

Takıma iyi koçluk yapmak

Takım üyeleri arasındaki tartışmaları görmezden gelmek


Yanıt Açıklaması:

Bir takım lideri, takımın ortak amacı ve hedefleri için hareket eder ve bunu yaparken bir davranış modeli belirler. Takımın amacına ulaşmak için neyi nasıl yapması gerektiğine dair takım faalihepsiyle iyi bir iletişime sahip olup onlara iyi bir koç olmalıdır. Takım üyeleri arasında zaman zaman tartşmalar yaşanabilir. Bu noktada liderin basarılı koçluğu ve tartışmayı iyi yönlendirmek bu sorunu büyümeden çözüme kavuşturacaktır. Bunun için tartışmalar görmezden gelinmeyip, iyi bir şekilde yönlendirilmelidir. yetleini düzenleyerek takımı iyi bir şekilde temsil etmelidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum