aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #757700
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #757700
"Bir takımdaki çeşitlilik, takımın kompozisyonunun çok farklı yönlerine işaret edebilmektedir. Bu nedenle çeşitliliğin yönlerini, iki boyutta incelemek faydalı olacaktır. Bunlar kolayca saptanabilen yönler ve altta kalan yönlerdir."
Aşağıdakilerden hangisi yukarıda sözü geçen kolayca saptanabilen yönler arasında yer almaktadır?
Bilişsel bilgi |
Yaş |
İş deneyimi |
Kişilik |
Sosyal statü |
Yanıt Açıklaması:
Takımdaki heterojenliğin boyutlarından biri olan kolayca saptanabilen yönler, hızlıca karar verilebilen ve bireyi yüzeysel bir biçimde incelemekle ortaya konulabilen yönlerdir. Bunlar, işletmede ya da takımda çalışma süresini ve eğitim düzeyini kapsamaktadır. Yaş, cinsiyet, ırk, etnik köken ve ulusal köken de kolayca saptanabilen yönler arasında yer almaktadır.
Yorumlar
- 0 Yorum