Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi 2012 - 2013 Ara Sınavı 2.Soru

2.Soru
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi 2012 - 2013 Ara Sınavı 2.Soru
transkript: 2. Çalışanların işletmeye sunulan hizmete ve müşteriye olan etkileri hakkında aşağıda verilen ifadelerden hangisi doğrudur? A) Çalışamar muşlennın gözündekı ışletme mama hemangi bir etkisw bmunmaz B) Müşterı ne yoğun temas halınde oran çahşanlan wşletmenin muşlen (arahndan naşıl algüandwğım dolaylı merak etkıler C) çaıışamar, hızmeu awan muşlenler ne hızmen sunan wşîetme arasmdakw ihşkiyi kuran nagwamı konumundadır D) Çalışanın mum ve davranışlara, mzmet kaîilesw ve muşlen latmminde benneyim bir etken değwldir E) Çağrı merkezi sektöründe, hizmebn sunumuna çauşanın katkısı yok denecek kadarazdır
Yorumlar
  • 0 Yorum