transkript: 16. Aşağıdzkı şıkâyet toplama yöntemle nden hangısı rakıplerinın hızmet kalites i de bilmek ısteyen ışıeımeıerın tercih ettiğı bir yöntemdir? A) Muslenenkeüen B) Ucretsiz telefon halîan cı çağnmerkeıwen D) Elektromk posta E) Gızhmuşten