transkript: 17. Müşteriye sunulan ürün veya hizmetin bazen müşterinin beklentisine uyum sağlamaması ve bu nedenle beklenhlerin karşılanamaması asağıdaki duygulardan hangısınin oıusmasına neden olur? A) Aldaulmışhk B) Tatmmsızlık C) Guvensızhk D) Duyarswzlık E) Gucenme