aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #757739
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #757739
’’Bir işletmede görev alan her kademedeki çalışanın katılımını ve işletme yönetiminin tam desteğini içeren, sonuç almaya yönelik çabaların bütününü teşkil eder’’ kavramı aşağıdakilerden hangisini ifade eder?
|
Eğitim |
|
Pazar Araştırması |
|
Kıyaslama ve Standartların Oluşturulması |
|
Katılımcı Yönetim |
|
Stratejik planlama |
Yanıt Açıklaması:
Stratejik planlama; bir işletmede görev alan her kademedeki çalışanın katılımını ve işletme yönetiminin tam desteğini içeren, sonuç almaya yönelik çabaların bütününü teşkil eder.
Yorumlar
- 0 Yorum