AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #863165

Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #863165

I. Satış bayileri

II. Online siteler

III. Çözüm merkezleri

IV. Reklam

Yukarıdakilerden hangileri şirketler açısından müşteriye birebir hizmet veren kanallardandır?


I ve II

II ve III

I ve III

II ve IV

Yalnız II

Yanıt Açıklaması:

Müşteriye birebir hizmet veren kanallar; satış noktaları, yetkili bayiler, çözüm merkezleri, self servis kanallar, çağrı merkezi vb. olarak sıralanabilir. Müşteri odaklılığını, müşterinin değerli ve önemli olduğunu hissettirecek olanlar ise bu hizmet kanallarında çalışan bireylerdir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum