AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #890369

Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #890369

I. Müşteri seçimi

II. Müşteri edinme

III. Müşteri koruma

IV. Müşteri derinleştirme

Yukarıdakilerden hangisi Müşteri İlişkileri Yönetimi süreci evreleri arasındadır? 


I ve II

I, II ve III

I, II, III ve IV

III ve IV

I ve IV

Yanıt Açıklaması:

CRM Institute Türkiye’nin çalışmalarına göre Müşteri İlişkileri Yönetimi süreci dört evreden oluşmaktadır. Bu evreler şu şekilde sıralanabilmektedir:

  • Müşteri seçimi

  • Müşteri edinme

  • Müşteri koruma

  • Müşteri derinleştirme

Doğru cevap C'dir. 

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum