Müşterilerin Yaşam Boyu Değerini arttırmak için adım adım yapılması gerekenler ise şu şekilde sıralanabilir:

• Mevcut müşteri veri tabanı alınır.

• İşletme hedefleri ve/veya pazarın gerçekleri doğrultusunda segmentasyon yapılır.

• Hedef segmentler, en kalabalık veri içeren segmentlerden seçilir.

• Hedef segmentler içinde yer alan en ka^rlı olan müşteri gruplarının ortak özellikleri incelenir.

• Segment içindeki verimli müşteri grubunun “ürün patikası” saptanır.

• Müşterinin ürün patikasında bulunduğu yere göre devam edebileceği en verimli patika belirlenir.

• Müşterilere teklif sunularak, kullanım alışkanlıkları izlenerek ürün patikası gözden geçirilir.

• İşletmenin maliyet analizi yapılarak; sonuçlar raporlanır.

   

Doğru cevap E'dir.