aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #892939
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #892939
Müşteri ile sürekli öğrenen ilişkiler kurarak ondan aldığı geri bildirimler sayesinde ürün/hizmet tasarlamaya ne ad verilir?
Müşteri ile sürekli öğrenen ilişkiler kurarak ondan aldığı geri bildirimler sayesinde ürün/hizmet tasarlamaya ne ad verilir?
|
Müşteri memnuniyeti |
|
Çalışan sorumluluğu |
|
Rakiplerin durumu |
|
Müşteri merkezcilik |
|
Teknoloji kullanımı |
Yanıt Açıklaması:
Müşteri merkezcilik, müşteri ile sürekli öğrenen ilişkiler kurarak ondan aldığı geri bildirimler sayesinde ürün/hizmet tasarlamaktır. O¨ncelikli olarak müşteriden öğrenerek, planlayıp, geliştirilmeli ve daha sonrasında da birtakım iyileştirmeler yapılmalıdır. Doğru cevap D'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum