Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #868131 - AOF.SORULAR.NET

Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #868131

I. Müşteri bağlılığını arttırmak

II. Müşterilerin alım gücünü arttırmak

III. Rakip firmaları analiz etmek

IV. Maliyetleri düşürmek

Yukarıdakilerden hangileri işletmelerin müşteri ilişkileri uygulamalarına geçmemek istemlerinin nedenlerindendir?

I ve II

II ve III

II ve IV

I ve IV

III ve IV

Yanıt Açıklaması:

İşletmelerin, müşteri ilişkileri uygulamalarına geçmek istemelerinin ana sebepleri şu şekilde sıralanabilir:

Müşteri bağlılığını arttırmak
İşletme içi operasyonel işlemleri yürütmek
C¸alışan verimliliğini arttırmak
Satışları arttırmak
Maliyetleri düşürmek.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum