AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #880904

Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #880904

Müşteri odaklı bir işletme haline dönüşmek kolay olmayan bir süreçtir. Kararlı ve örgütsel bir çabayı gerektirir. Aşağıdakilerden hangisi genel olarak, müşteri odaklı bir işletmenin sürecinde yer alması gereken konu başlıklarından birisi değildir?


Teknolojik Destek

Pazar Araştırması

 Kıyaslama ve Standartların Oluşturulması

Katılımcı Yönetim

Süreç

Yanıt Açıklaması:

Genel olarak, müşteri odaklı bir işletmenin sürecinde yer alması gereken konu başlıkları şu şekilde sıralanabilir:
• Yönetimin Kararlılığı
• Eğitim
• Pazar Araştırması
• Kıyaslama ve Standartların Oluşturulması
• Katılımcı Yönetim
• Teknolojik Destek
• Çalışanların Tanınması ve Ödüllendirilmesi

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum