Self Servis Kanalları; müşterilerin belirlemiş oldukları bir şifre ile ya da şifresiz olarak işlem yapabileceği, bilgi alabileceği alternatif hizmet kanallarıdır. Bu kanallarda işlem, müşterinin kendisi tarafından yapılmaktadır. ATM, İnternet S¸ubeleri, Mobil S¸ube, IVR (Sesli Yanıt Sistemi) başlıca self servis kanallarıdır.