Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #873359

Yönetim kararlılığı

Eğitim

Pazar araştırması

Kararlarda üst yönetimin baskın olması

Çalışanların tanınması

Yanıt Açıklaması:

Genel olarak, müşteri odaklı bir işletmenin sürecinde yer alması gereken konu başlıkları şu şekilde sıralanabilir:

• Yönetimin Kararlılığı

• Eğitim

• Pazar Araştırması

• Kıyaslama ve Standartların Oluşturulması

• Katılımcı Yönetim

• Teknolojik Destek

• Çalışanların Tanınması ve Ödüllendirilmesi

PAYLAŞ:

Sınava Dön Hata Bildir

IOS Uygulamamız Güncellendi!