aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #882065
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #882065
“Müşteri Kraldır” isimli kitapta işletmenin müşteri ihtiyaçlarını anlamasının önemi ve rakiplerle olan yarışta müşteriye olan bakış açısının nasıl olması gerektiği anlatılmaktadır. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi bu kitabın yazarıdır?
|
Robert Craven |
|
Schmidt |
|
Finnigan |
|
Costin |
|
Krajewsk |
Yanıt Açıklaması:
Robert Craven’ın yazdığı “Müşteri Kraldır” isimli kitapta işletmenin müşteri ihtiyaçlarını anlamasının önemi ve rakiplerle olan yarışta müşteriye olan bakış açısının nasıl olması gerektiği anlatılmaktadır.
Yorumlar
- 0 Yorum