aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #890832
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #890832
Hangisi müşteri ilişkileri yönetiminde yapılan hatalardan biri değildir?
|
En ön planda insanın tutulması |
|
Tüm yöneticilerin sürecin içinde olmaması |
|
Uygun teknolojilerin kullanılmaması |
|
Faydalar ve maliyetler karşılaştırılmadan yatırım yapılması |
|
Zaman planlaması yapılmaması |
Yanıt Açıklaması:
İnsanın öneminin unutulması da yapılan hatalardan biridir. Süreçler ve teknolojinin önemi, insanın öneminin önüne geçtiği zaman Müşteri İlişkileri Yönetimi çalışmasının başarılı olması güçleşir.
Yorumlar
- 0 Yorum