Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #892115

Hangisi işletmelerde çalışanların güçlendirilmesi için yapılabilecekler arasında yer almaz?

Stres ve endişe anlarında çalışana olumlu duygusal destek vermek

Stres ve endişe anlarında çalışana olumlu yönde ikna edici

Stres ve endişe anlarında çalışana cesaretlendirici sözler söylemek

Çalışanlarına başkalarının etkinliklerini izlemeyi sağlamak

Çalışanlarını başarı durumlarına göre sınıflandırmak

Yanıt Açıklaması:

Çalışanların güçlendirilmesinde; stres ve endişe anlarında çalışana olumlu duygusal destek vermek, olumlu yönde ikna edici ve cesaretlendirici sözler söylemek, başkalarının etkinliklerini izlemeyi sağlamak ve aktif olarak başarılı bir işle görevlendirmek gibi psikolojik yollar da izlenebilir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum