aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #757501
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #757501
Müşteri odaklı yaklaşımı içinde barındıran çağrı merkezi sektöründe hizmet veren bir işletme, aşağıdakilerden hangisini yapmamalıdır?
Müşterilerin ihtiyacını analiz ederek danışmanlık yapılması |
Müşteri için uygun olan ürün-hizmetin önerilmesi |
Çözüm süreçlerinde ara bilgilendirme yapılması |
Yeni ürün-hizmetlerin tanıtımı |
Müşteriye yardımcı olmak yerine oyalama taktiği |
Yanıt Açıklaması:
Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek.
Yorumlar
- 0 Yorum